Demander de l’aide n’est jamais une démarche simple. Pour plusieurs, il peut être difficile de savoir si l’on est prêt, de quoi parler et même par où commencer. Peut-être que vous hésitez depuis un moment. Vous sentez que quelque chose ne va pas, mais vous n’arrivez pas encore à mettre des mots sur ce que vous vivez ni vers quel professionnel vous tourner ?
À la Clinique MANA, nous savons combien cette première étape peut être intimidante et nous croyons profondément que chaque démarche mérite d’être accueillie avec douceur, bienveillance et respect.
Dans cet article, nous vous présentons comment se déroule une première prise de contact chez MANA. Comprendre ce qui vous attend peut vous aider à alléger le stress ou les doutes et vous permettre d’avancer à votre rythme vers votre bien-être.
Les 3 étapes du processus de prise de contact à la Clinique MANA
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La prise de contact
Vous pouvez entrer en relation avec nous de la façon qui vous convient le mieux : par téléphone (418-907-9754), via notre site internet en remplissant une demande de consultation, ou encore en réservant directement un appel dans notre calendrier en ligne. Peu importe la méthode choisie, notre objectif reste le même : vous offrir un premier pas simple, accessible et sans jugement.
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L’appel de prise en charge de vos besoins
Une conseillère à l’expérience client vous contactera ensuite pour un appel d’environ 10 à 20 minutes. Ce moment vous permet de nous expliquer ce qui vous préoccupe, la situation que vous vivez présentement, vos besoins et ce que vous souhaitez obtenir de la démarche. Vous pourrez parler uniquement de ce que vous voulez partager à cette étape du processus.
Basé sur ce que vous aurez nommé, votre conseillère vous présentera les professionnels dont l’expertise correspond le mieux à votre situation et à vos besoins. Elle prendra aussi le temps de vous expliquer le fonctionnement de la clinique, de vous transmettre les informations importantes et de répondre à vos questions.
Vous serez écouté et respecté à chacune des étapes de votre démarche.
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La prise de rendez-vous
Lorsque vous vous sentirez prêt, nous pourrons fixer votre premier rendez-vous. Il est possible de réserver directement lors de votre premier appel.
Si vous avez besoin de temps pour réfléchir avant d’entreprendre votre démarche ou pour choisir la personne avec laquelle vous souhaitez entreprendre vos consultations, nous vous enverrons, par courriel, une ou deux fiches de professionnels adaptés à votre situation, accompagnées de différentes plages horaires de rendez-vous possibles. Vous pourrez ainsi les consulter tranquillement et choisir l’option qui correspond le mieux à votre réalité.
À la Clinique MANA, vous avancerez à votre rythme. Nous savons qu’entreprendre une démarche thérapeutique est une étape importante. C’est pourquoi nous vous offrons l’espace et le temps nécessaires pour bien amorcer votre suivi.
Vous demeurez toujours au centre de votre démarche : vous choisissez ce que vous souhaitez partager, déterminez le rythme de vos rencontres et serez toujours maître de votre suivi. Le nom de notre clinique, MANA, signifie « pouvoir » en polynésien. Et c’est exactement ce que nous souhaitons vous offrir : un espace où vous pouvez reprendre votre pouvoir et avancer selon vos besoins. Que vous vous sentiez prêt.e maintenant ou que vous ayez encore besoin de temps, nous sommes là pour vous accueillir, exactement là où vous en êtes: contactez-nous pour un appel découverte gratuit.